PERGUNTAS FREQUENTES
Caso não encontre aqui o que precisa, entre em contato conosco pelo telefone, chat online, WhatsApp ou pelo e-mail [email protected]
QUAIS AS VANTAGENS EM UTILIZAR NOSSOS ADESIVOS?
Ao optar por adesivos você elimina a necessidade de obras demoradas com quebra-quebra e sujeira. Em obras tradicionais é necessário dias para finalização, já utilizando adesivos você inicia e finaliza sua decoração no mesmo dia! Além disso, a durabilidade de nosso material o deixa em vantagem em relação às tintas, isso por que enquanto em paredes com pinturas tradicionais os retoques podem ser necessários até uma vez por ano, os adesivos, se bem conservados, podem durar diversos anos.
EM QUE SUPERFÍCIES POSSO APLICAR O ADESIVO?
O adesivo pode ser aplicado em qualquer superfície lisa, seca e não porosa, como paredes pintadas, vidro, metal, móveis e plástico, etc.
QUAL O MATERIAL DOS ADESIVOS?
Nossos adesivos são produzidos em vinil adesivo de produção nacional de alta qualidade da marca Alltak.
QUAL O TAMANHO DO ADESIVO?
Todos os nossos adesivos tem o seu próprio tamanho, sendo informado dentro de cada anúncio as medidas disponíveis. Para alguns produtos é possível escolher seu tamanho de acordo com as opções disponíveis no momento da compra. Aconselhamos sempre que você meça o local em que deseja aplicar antes da compra, evitando assim a chance de comprar a menos ou a mais que o necessário.
OS ADESIVOS TÊM GARANTIA?
Sim! São 30 dias e comprovando que realmente haja algum *problema de fabricação.
COMO POSSO REMOVER O ADESIVO?
Adesivos em vinil podem ser removidos sem deixar nenhum resíduo, para isto basta levantar uma extremidade do material e puxa-lo lentamente em um ângulo de 180 graus em direção à superfície onde foi aplicado. Antes de retirar o adesivo, se você aplicar um pouco de calor sobre ele (com secador), será muito mais fácil removê-lo.
QUAL A DURABILIDADE?
Por tratar-se de um material não perecível sua durabilidade é indeterminada. Dependendo do local que for aplicado e dos cuidados com sua manutenção poderá permanecer, em média, 05 anos sem apresentar problemas.
É SEGURO?
Em nosso site você navega com total segurança. Nossos servidores utilizam o padrão SSL, que protege as informações durante a navegação. Todas as suas informações são confidenciais e mantidas em total sigilo. A Velocino utiliza única e exclusivamente os dados fornecidos por seus clientes para realizar entregas e cobranças dos produtos adquiridos, ver histórico de pedidos e comunicar-se eficazmente com seus clientes sempre que necessário. Os dados de seu cartão não ficam armazenados em nosso sistema. Utilizamos o sistema de pagamento para fazer a comunicação dos dados de seu cartão e sua operadora do cartão de crédito, assim, nenhum dado de seu cartão é armazenado em nosso site.
PAGAMENTO
QUAIS AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: 
MEU PAGAMENTO NÃO FOI APROVADO, E AGORA?
Caso o pagamento de seu pedido não seja aprovado, fique atento aos seguintes fatores:
O seu cartão pode ter excedido o limite. Neste caso, realize a compra novamente com outro cartão ou via boleto bancário;
Você pode ter inserido algum dado incorretamente;
A operadora de seu cartão pode necessitar de seu contato por telefone para liberar a compra.
PAGUEI O BOLETO, VOCÊS ENVIARÃO MEU PEDIDO HOJE?
Precisamos aguardar a confirmação do pagamento por parte da instituição bancária que ocorre, normalmente, dentro de 72 horas úteis.
ENTREGA
QUAL A FORMA DE ENVIO?
Entregamos em todo o Brasil através dos Correios nas modalidades SEDEX ou PAC e também através de Transportadoras. 
COMO FAÇO PARA SABER O VALOR DO FRETE?
Você poderá simular o valor do frete na página do produto, basta selecionar a quantidade desejada, digitar seu CEP no campo correspondente e clicar em Calcular Frete. Assim você poderá, escolher a modalidade de frete desejada, e visualizar o tempo de entrega e o valor até sua região.
COMO OS ADESIVOS SÃO EMBALADOS?
Os pedidos realizados na Velocino são enviados em embalagens cartonadas e rígidas para garantir a proteção durante o transporte. Recuse a entrega caso a embalagem de seu pedido esteja violada ou avariada. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja em perfeitas condições, NÃO REALIZE A APLICAÇÃO, entre em contato conosco imediatamente.
COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O ANDAMENTO E ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Você poderá acompanhar a situação de seus pedidos acessando sua conta, em caso de dúvida entre em contato com a gente.
APLICAÇÃO E CUIDADOS
QUANTO TEMPO POSSO ARMAZENAR MEU ADESIVO ANTES DE APLICÁ-LO?
Recomendamos que você aplique seus adesivos o mais breve possível. Deixá-los armazenados por muito tempo em locais onde a temperatura e umidade não forem adequadas, poderá afetar suas propriedades. Portanto nossa dica é: Faça sua compra quando já for o momento da aplicação!
POSSO APLICAR MEU ADESIVO SOZINHO?
Pode sim! Especialmente os pequenos e médios. No caso de adesivos de grande formato aconselhamos que sejam aplicados com a ajuda de mais uma pessoa. Você receberá junto com sua encomenda o manual de instruções com o passo-a-passo da aplicação de seu adesivo. Também temos alguns vídeos em nossas redes sociais que mostram como realizar a aplicação! :)
PRECISO DE ALGUMA FERRAMENTA ESPECÍFICA PARA APLICÁ-LO?
Exceto para os adesivos pequenos onde não há necessidade de nenhuma ferramenta, indicamos que você utilize uma espátula, cartão ou pano seco para auxiliar na aplicação e estilete para os acabamentos necessários. Muitas pessoas optam por soprador (caso não tenha, pode utilizar o secador) para tornar o adesivo mais maleável na aplicação.
ONDE POSSO APLICÁ-LOS?
Você pode aplicar seu adesivo onde sua imaginação permitir! Como em paredes, móveis, cerâmicas, tetos, vidros, janelas, escadas, portas, vitrines, geladeira, chão e até no box! Qualquer superfície plana, lisa, limpa e seca. Lembrando que os adesivos expostos à umidade e ao sol tendem a ter uma durabilidade menor. O adesivo só pode ser aplicado uma única vez, portanto tenha certeza que está aplicando o adesivo no local desejado seguindo as orientações do manual de instruções. Não aplique seu adesivo em locais úmidos, com infiltração, tinta fresca, imperfeições ou locais com textura. Evite fixar seu adesivo muito próximo a áreas de calor intenso, de acordo com o boletim técnico do fabricante o produto suporta o calor de até 60ºC.
O QUE DEVO FAZER ANTES DE INICIAR A APLICAÇÃO?
Leia todo o manual de aplicação com calma e caso ainda haja alguma dúvida não deixe de entrar em contato conosco, estamos aqui para te ajudar no que precisar!
POSSO REAPLICAR O ADESIVO?
Uma vez removidos os adesivos não poderão ser reaplicados, pois perderão a aderência, bem como poderão deformar na retirada.
TROCA/DEVOLUÇÃO
NÃO FIQUEI SATISFEITO COM A MINHA COMPRA, POSSO TROCAR OU DEVOLVER?
Visando a satisfação total dos nossos clientes, a Velocino mantém uma política de devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Se você efetuou a compra conosco, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não está satisfeito você poderá solicitar troca ou devolução através do telefone 11 99985-9594 ou pelo e-mail ve[email protected]. Lembrando que o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 07 dias corridos após o recebimento da encomenda. Não realizaremos trocas e devoluções após esse prazo. Para maiores informações, verifique nossa página de trocas aqui: Trocas e Devoluções (velocino.com.br)